Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Wolf Cards trabajamos con artículos coleccionables de alto valor, por lo que todas las ventas son consideradas finales bajo las condiciones descritas a continuación.
1. Naturaleza del Producto
Las cartas TCG son productos coleccionables cuya condición, valor y apreciación pueden ser subjetivos.
Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.
2. Ventas Finales
No se aceptan devoluciones ni reembolsos por:
- Cambio de opinión
- Expectativas de condición no cumplidas de forma subjetiva
- Variaciones menores propias del estado declarado (NM, LP, MP, etc.)
- Fluctuaciones de precio de mercado posteriores a la compra
3. Condición de las Cartas
Todas las cartas son evaluadas bajo estándares propios de la tienda.
La condición indicada es referencial y puede incluir desgaste leve acorde a su categoría.
Recomendamos revisar cuidadosamente imágenes y descripciones antes de comprar.
4. Daños en Envío (Única Excepción)
Solo se aceptarán reclamos en caso de daño comprobable ocurrido durante el transporte.
Para que un reclamo sea válido, el cliente debe:
- Grabar un video continuo (sin cortes) desde la apertura del paquete sellado
- Mostrar claramente el estado del embalaje exterior, interior y del producto
- Enviar evidencia dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción
No se aceptarán reclamos sin evidencia audiovisual clara o fuera de plazo.
5. Proceso de Evaluación
Wolf Cards se reserva el derecho de evaluar cada caso.
Si el daño es considerado válido, se iniciará un proceso de reclamo con la empresa de transporte correspondiente antes de emitir cualquier compensación.
6. Envíos y Responsabilidad
Todos los pedidos son embalados cuidadosamente para máxima protección.
Una vez entregado el paquete al courier, el transporte queda bajo responsabilidad de la empresa logística.
En envíos realizados bajo modalidad “por pagar”, el riesgo asociado al transporte es asumido por el comprador.
7. Reembolsos (Si Aplica)
En caso de aprobarse un reclamo, la compensación podrá ser:
- Reemplazo del producto (si hay stock disponible), o
- Reembolso parcial o total, según evaluación del caso
Los tiempos de resolución pueden variar según el proceso con la empresa de transporte.
8. Prevención de Fraude
Wolf Cards se reserva el derecho de rechazar solicitudes que presenten inconsistencias, evidencia insuficiente o indicios de uso indebido del sistema de devoluciones.
9. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada, contáctanos a través de nuestros canales oficiales dentro de los plazos establecidos.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado esta política en su totalidad.